联系我们：多渠道沟通，我们随时待命
「赏金女王 Queen of Bounty」始终将玩家体验置于首位。我们建立了覆盖全球的立体化沟通矩阵，确保您的每一个声音都能被及时倾听与反馈。无论您是遇到技术难题、对游戏有建议，还是希望进行商务合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有官方渠道均有人工客服值守，杜绝“机器人死循环”式的低效沟通。
紧急安全提示：官方工作人员绝不会以任何形式向您索要账号密码、支付验证码或要求您向私人账户转账。凡是涉及金钱交易，请务必通过游戏内官方拍卖行或客服系统进行，谨防诈骗。
📧 官方邮箱（通用）
业务咨询与建议：[email protected]
商务合作洽谈：[email protected]
媒体与渠道合作：[email protected]
我们会在 24 小时内（节假日顺延）回复您的邮件。请尽量在邮件标题中简述事由，以便我们更快地分发至对应部门。
📞 官方客服热线
玩家支持专线：400-888-2021
服务时间：每日 09:00 - 21:00（全年无休）
账号安全紧急冻结专线：400-888-2021 转 9（7x24小时）
注：热线电话仅支持普通话与英语服务。若遇高峰期占线，建议优先使用在线客服系统，平均等待时间更短。
📍 官方运营地址
中国（福建）自由贸易试验区厦门片区
高崎南十二路 16 号 5 楼 501 室（邮编：361000）
请注意：该地址为运营公司注册地址，不接待玩家上门来访。如需寄送法律函件或商务合同，请使用此地址，并提前电话通知收件人。
工作时间与服务承诺：快速响应，高效解决
我们深知时间对于玩家的宝贵。为了给您提供可预期的服务体验，我们制定了严格的工作时间表与服务响应标准（SLA）。以下是各渠道的详细服务时间与处理时效。
| 服务渠道 | 服务时间 | 首响时效 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/游戏内） | 每日 08:00 - 次日 02:00 | 平均 45 秒 | 95% 一次性解决 |
| 电话客服 | 每日 09:00 - 21:00 | 平均 15 秒接通 | 90% 一次性解决 |
| 邮件支持 | 7x24 小时接收 | 平均 4 小时回复 | 98% 在 1 个工作日内解决 |
| 工单系统（官网提交） | 7x24 小时接收 | 平均 30 分钟响应 | 99% 在 2 个工作日内解决 |
我们承诺，对于涉及账号被盗、充值未到账等紧急问题，将启动“绿色通道”优先处理机制，确保在 2 小时内给出初步处理方案。对于游戏内 BUG 类反馈，一经核实，我们将根据严重程度给予提交者丰厚的“女王币”或限定道具奖励。
各部门业务线联系指引：精准对接，效率倍增
为了帮助您快速找到最合适的对接窗口，避免因转接而浪费时间，我们梳理了不同业务场景下的最优联系方式。请根据您的具体需求选择对应的沟通路径。
账号安全与充值问题
如果您遇到账号被盗、密码找回、充值未到账、误操作删除角色等问题，请直接拨打 400-888-2021 转 1。该专线由资深安全专家值守，拥有最高权限，可以快速冻结账号、追溯异常流水。建议您提前准备好注册时的手机号或邮箱，以便快速验证身份。
游戏内容与 BUG 反馈
如果您在游戏过程中发现技能描述与实际效果不符、地图卡死、任务无法完成等 BUG，请优先在游戏内点击“设置-问题反馈”进行提交。系统将自动附带您的角色 ID、设备型号与操作日志，这将极大加速我们定位问题的速度。您也可以通过邮件发送至 [email protected]，并在标题注明“【BUG反馈】”。
公会入驻与大型活动合作
如果您是大型公会会长，希望申请服务器冠名、专属活动或定制外观，欢迎联系公会合作负责人。请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上贵公会的规模、活跃人数及历史游戏经历。我们为头部公会提供专属的绿色通道与丰厚的扶持基金。
媒体采访与内容创作者合作
如果您是视频创作者、主播或游戏媒体编辑，希望获取素材、参与测试服或洽谈推广合作，请添加官方内容合作专用邮箱 [email protected]。我们设有“创作者激励计划”，最高可提供每月 5 万元人民币的创作基金及游戏内专属荣誉称号。
常见问题与快速解答：也许这里已有您要的答案
在联系客服之前，我们建议您先查看以下高频问题解答。我们整理了近三个月来玩家咨询量最高的几个问题，希望能帮助您节省宝贵时间。
问题一：如何修改绑定的手机号或邮箱？
您可以在游戏内点击“头像-账号设置-安全中心”中自行修改。为了保障账号安全，修改时需要验证原绑定手机号或邮箱的验证码。若原绑定方式已不可用，请通过客服热线转人工，并提交身份证明资料（如身份证正反面照片、充值记录截图）进行申诉。
问题二：如何申请开具充值发票？
我们支持开具“增值税普通发票（电子发票）”。请将您的充值订单号、开票抬头、税号及接收邮箱发送至 [email protected]。我们将在 7 个工作日内将电子发票发送至您的邮箱。注意：单次开票金额需满 100 元人民币。
问题三：游戏内如何举报其他玩家的违规行为？
您可以在聊天频道点击违规玩家的头像，选择“举报”按钮。亦可通过邮件发送至 [email protected]，并附上截图或视频证据。我们承诺对举报人信息严格保密，并在 24 小时内通过游戏内邮件向您反馈处理结果。
问题四：是否支持线下交易（RMB买卖装备）？
官方严厉禁止任何形式的线下交易。此类行为不仅容易导致账号被盗，还会破坏游戏经济平衡。一经发现，我们将对双方账号进行永久封禁处理，并没收相关虚拟物品。请务必通过游戏内“官方拍卖行”进行交易，以保障您的财产安全。